구글 플레이 모르는 결제 구매 내역 확인 시 대응하기

구글페이먼트코리아 유한회사에서 충전결제했다가 바로 환불하는 방식으로 결제된 내역이 여러 건 발생했습니다. 금전 피해는 없었지만 해킹 당했을 가능성이 있으므로 비밀번호 변경 및 2단계 인증을 설정했습니다. 환불되지 않은 경우 구글 고객센터에 환불 신청을 해야 합니다.

 

 

알 수 없는 결제 발생 후 바로 환불된 경우

구글 플레이에 결제 수단으로 등록해 놓은 체크카드를 통해 내가 모르는 결제가 발생하는 경우가 있습니다. 구글페이먼트코리아 유한회사라는 이름으로 충전결제하자마자 바로 환불하는 식으로 수차례 결제를 반복했는데요.

구글페이먼트코리아 유한회사 결제 및 환불 반복

 

엄청 당황스럽기는 한데 다행히 결과적으로 환불이 된 상태라 돈이 빠져나간 건 아니라서 그나마 다행인 상황입니다. 하지만 이러한 상황이 다시 발생할 수도 있으니 구글 플레이에 추가해 놓은 결제 수단을 전부 삭제해 두었다가 결제할 때마다 새로 결제 수단을 추가하는 편이 안전할 것 같습니다.

 

 

구글 계정 비밀번호 변경 및 2단계 인증 설정하기

또한 계정 자체가 해킹 당했을 가능성도 있으므로 구글 계정 비밀번호를 변경하고 2단계 인증을 설정하여 계정 보안을 강화할 필요가 있습니다. 구글 계정 비밀번호 변경 및 2단계 인증 설정 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 구글 계정 페이지에 접속하여 로그인합니다(https://myaccount.google.com).
2. 왼쪽 메뉴에서 [보안]을 누릅니다.
3. 'Google에 로그인' 섹션에서 [비밀번호]을 누르면 비밀번호 변경이 가능하고, [2단계 인증]을 누르면 2단계 인증 설정이 가능합니다.

구글 계정에서 비밀번호 및 2단계 인증 설정 화면

2단계 인증 설정의 경우 'Google 메시지'가 기본값인데요. 이 옵션을 설정해 두면 앞으로 로그인할 때마다 내 핸드폰에 로그인 알림이 오게 되고, 알림 메시지에서 허용을 눌러야만 로그인이 가능합니다.

 

 

알 수 없는 결제 발생 후 환불되지 않은 경우

만약 나도, 내 가족도 구매한 적이 없는데 결제된 후 환불되지 않았다면 직접 구매 건에 대한 환불 신청을 해야 합니다. 환불 신청 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 구글 플레이 스토어에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 누른 후 [결제 및 정기 결제]를 누릅니다.
3. 상단 메뉴에서 [예산 및 주문 내역]을 누릅니다.
4. 주문 내역의 오른쪽에 [문제 신고]를 누른 후 옵션 선택에서 [구매 또는 청구가 어떻게 이루어졌는지 알 수 없음]을 선택합니다.
5. '문제 설명'란에 현재 상황을 입력한 후 [제출]을 누릅니다.

구글 플레이 알 수 없는 구매 건에 대한 환불 신청 화면

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구글페이먼트코리아 유한회사라고만 검색해도 구글 플레이에서 내가 구매한 적도 없는데 결제되는 경우에 대한 내용을 쉽게 찾아볼 수 있는데요. 진짜 해킹당한 건지 아니면 정말 결제 시스템상 실수인지 알 수 없습니다만 금전 피해가 없다 하더라도 계정 비밀번호나 2단계 인증 설정을 통해 보안 강화를 해 두는 것이 좋겠습니다. 만약 금전 피해가 있다면 바로 신고해서 환불 신청을 해야 합니다.