구글 플레이 정기 결제 환불하기

구글 플레이 스토어의 유료 정기 결제 앱에서 무료 체험 기간을 제공하는 경우가 있습니다. 그런데 무료 체험이 끝나기 하루 전에 자동으로 정기 결제되는 경우가 있습니다. 이러한 경우 빨리 구독 취소하고 구글 플레이 고객센터 또는 앱 개발사에 환불을 요청해야 합니다.

 

 

정기 결제 환불하기

무료 체험 기간 전까지 구독을 취소하면 결제가 되지 않아야 합니다. 만약 무료 체험 기간 중인데 정기 결제가 시작되었다면 바로 정기 결제를 취소하고 환불을 신청해야 합니다. 환불은 구글 플레이 도움말, 구글 플레이 고객센터, 해당 앱 개발자 순으로 요청해 보시는 게 좋습니다.

 

구글 플레이 도움말을 통해 환불 신청하기

1. 구글 플레이 스토어 앱 또는 홈페이지에 접속하고 로그인합니다.
2. 앱 또는 홈페이지에 따라 아래와 같은 방법으로 구글 플레이 도움말을 엽니다.
   • 앱: 우측 상단의 프로필 아이콘 누르기 > 하단의 [고객센터] 누르기
   • 홈페이지: 우측 상단의 물음표 아이콘 누르기
3. 검색창에 '환불'을 검색합니다.
4. 검색 결과에서 [Google Play에서 환불 요청하기]라는 제목의 도움말을 누릅니다. 이 도움말은 '많이 본 도움말 리소스'에 자동으로 표시되기도 합니다.

위 절차 이후 화면에 안내되는 메시지에 따라 환불을 신청하시면 됩니다.

 

구글 플레이 고객센터에 환불 신청하기

구글 플레이 고객센터로 직접 연락하여 상황을 설명하고 환불을 신청할 수 있습니다. 고객센터 연락 방법은 아래 글에서 확인해 보실 수 있습니다.

구글 기프트카드 사용 중 오류 및 문제 발생한 경우 고객센터 문의 방법

 

앱 개발자에게 환불 신청하기

구글 플레이 도움말이나 고객센터를 통해 환불이 불가한 상황인 경우 앱 개발자에게 직접 연락하여 환불을 신청해 볼 수 있습니다. 플레이 스토어의 해당 앱 페이지에서 '개발자 연락처' 섹션에 기재된 웹사이트나 이메일을 통해 문의하실 수 있습니다.

참고
무료 체험 기간이 종료되지 않았는데 자동으로 정기 결제되는 상황을 대비하기 위해 무료 체험 신청 후 요금 청구가 시작되는 날짜를 미리 캡처해 두시면 좋습니다. 해당 캡처 사진은 구글 고객센터나 앱 개발자에게 환불 요청 시 근거 자료로 활용될 수 있기 때문입니다.

 

 

정기 결제 취소하기

무료 체험 신청 후 요금 청구가 되지 않도록 하려면 무료 체험 기간이 끝나기 전에 정기 결제를 취소해야 합니다. 무료 체험 기간이 종료되지 않았음에도 불구하고 요금이 청구된 경우에도 먼저 정기 결제를 먼저 취소한 다음 환불을 신청하는 것이 좋습니다. 정기 결제를 취소하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 구글 플레이 스토어 앱 또는 홈페이지에 접속하고 로그인합니다.
2. 우측 상단의 프로필 아이콘을 누릅니다.
3. [결제 및 정기 결제]를 누릅니다.
4. [정기 결제]를 누릅니다.
5. 취소할 정기 결제 상품을 누른 다음 하단의 [구독 취소]를 누릅니다.
6. 취소 이유를 선택한 다음 [계속]을 누릅니다.

위 절차대로 진행한 다음 마지막에 [구독 취소]를 누르면 정기 결제 취소가 완료됩니다.

 

 

결제 내역 조회

정기 결제를 취소했다면 더 이상 요금이 청구되지 않습니다. 그래도 혹시 모를 오류로 인해 계속 요금이 청구될 수도 있으니 결제 내역도 한번 확인해 주는 편이 좋습니다. 결제 내역을 조회하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 구글 플레이 스토어 앱 또는 홈페이지에 접속하고 로그인합니다.
2. 우측 상단의 프로필 아이콘을 누릅니다.
3. [결제 및 정기 결제]를 누릅니다.
4. [예산 및 내역]을 누릅니다.

위 절차대로 진행하면 아래 사진과 같이 지금까지 결제한 내역을 볼 수 있습니다. 정기 결제를 취소한 이후로 또 요금이 청구된 적이 있는지 확인해 주면 됩니다.

구글 플레이 정기 결제 내역 확인

 

 

 

구글 플레이를 통해 유료 정기 결제 앱의 무료 체험 기간을 이용하는 경우 무료 체험 기간이 종료되는 날짜, 즉 요금 청구가 시작되는 날짜를 확실하게 확인해야 합니다. 그리고 해당 날짜를 캘린더와 같은 일정 관리 앱에 기록해 두는 것이 좋습니다. 또한 무료 체험 종료 전에 자동으로 정기 결제가 되는 일이 발생할 수도 있는데요. 따라서 요금 청구 시작 날짜를 캡처해서 보관해 두면 보다 안전하게 무료 체험 기간을 이용할 수 있겠습니다.