구글 플레이 스토어 앱 다운로드 대기 중 및 설치 불가 증상 해결하기

구글 플레이 스토어에서 앱 설치를 눌렀는데 다운로드 대기 중만 뜨고 다운로드가 안 되거나 설치 중에 멈추는 증상이 나타날 때가 있습니다. 이러한 경우 플레이 스토어 앱 업데이트, 앱과 플레이 서비스 캐시 및 데이터 삭제 등의 방법으로 문제가 해결될 수 있습니다.

 

 

구글 플레이 스토어에서 앱 다운로드 및 설치가 안 되는 경우 시도해 볼 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

• 기본적으로 확인 및 시도할 수 있는 방법
• 구글 플레이 스토어 앱 업데이트 재설치하기
• 구글 플레이 스토어 앱 캐시 및 저장용량 삭제하기
• 구글 플레이 서비스 캐시 및 저장용량 삭제하기
• 다운로드 관리자 캐시 및 저장용량 삭제하기

참고
각 시도 방법에 설명된 메뉴명 또는 메뉴의 위치는 핸드폰 기종마다 조금 다를 수 있습니다. 하지만 안드로이드 핸드폰이면 해당 화면에서 비슷한 메뉴를 찾으실 수 있습니다.

 

기본적으로 확인 및 시도할 수 있는 방법

의외로 기본적인 환경 설정으로 인해 앱 다운로드 및 설치 불가 문제가 발생하는 경우가 많은데요. 문제 발생 시 가장 기본적으로 확인하거나 시도해 볼 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

• 인터넷(와이파이) 연결 상태 확인하기
• 핸드폰에 앱을 저장할 공간이 충분히 있는지 확인하기
• 사용 중인 안드로이드 버전 확인하기
• 플레이 스토어 앱 다시 시작해 보기
• 핸드폰 종료 후 다시 시작해 보기

 

 

구글 플레이 스토어 앱 업데이트 재설치하기

구글 플레이 스토어 앱 자체가 업데이트되는 과정에서 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 따라서 플레이 스토어 앱에 설치된 업데이트를 삭제한 후 다시 설치해 보면 문제가 해결될 수 있습니다. 플레이 스토어 앱 업데이트 재설치 방법은 다음과 같습니다.

1. 핸드폰 화면에서 Play 스토업 앱을 길게 누른 다음 우측 상단에 표시된 느낌표 아이콘(앱 정보)을 누릅니다.
2. 우측 상단의 세로 점 3개 아이콘을 누른 후 [업데이트 제거]를 누릅니다.
3. 앱을 초기 버전으로 바꾼다는 알림창이 뜨면 [확인]을 누릅니다.
4. 초기 버전으로 변경되었다는 메시지가 뜨는 것을 확인한 후 다시 플레이 스토어 앱을 엽니다.
5. 우측 상단의 프로필 아이콘을 누릅니다. 또는 좌측 상단의 가로 줄 3개 아이콘을 누릅니다.
6. [설정]을 누른 다음 [정보]를 누른 후 'Play 스토어 버전' 항목 밑에 있는 [Play 스토어 업데이트]를 누릅니다.

구글 플레이 스토어 앱 업데이트 재설치 화면

 

 

구글 플레이 스토어 앱 캐시 및 저장용량 삭제하기

구글 플레이 스토어 앱에 저장된 캐시 및 데이터를 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다. 구글 플레이 스토어 앱의 캐시 및 데이터를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 핸드폰 화면에서 Play 스토업 앱을 길게 누른 다음 우측 상단에 표시된 느낌표 아이콘(앱 정보)을 누릅니다.
2. [저장용량 및 캐시]를 누릅니다.
3. [저장용량 비우기] 및 [캐시 지우기]를 각각 누릅니다.

구글 플레이 스토어 앱 캐시 및 데이터 삭제 화면

 

 

구글 플레이 서비스 캐시 및 저장용량 삭제하기

구글 플레이 서비스에 저장된 캐시 및 데이터를 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다. 구글 플레이 서비스의 캐시 및 데이터를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 핸드폰 설정을 열고 메뉴에서 [앱 및 알림]을 누릅니다.
2. 우측 상단 돋보기를 누른 후 'google play 서비스'라고 검색합니다.
3. 검색 결과에 표시된 [Google Play 서비스]를 누릅니다.
4. [저장용량 및 캐시]를 누릅니다.
5. [저장용량 비우기] 및 [캐시 지우기]를 각각 누릅니다.

구글 플레이 서비스 앱 검색 화면

 

 

다운로드 관리자 캐시 및 저장용량 삭제하기

핸드폰의 다운로드 관리자에 저장된 캐시 및 데이터를 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다. 다운로드 관리자의 캐시 및 데이터를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 핸드폰 설정을 열고 상단 설정 검색창에서 '다운로드 관리자'를 검색합니다.
2. 검색 결과에 표시된 [다운로드 관리자]를 누릅니다.
3. [저장용량 및 캐시]를 누릅니다.
4. [저장용량 비우기] 및 [캐시 지우기]를 각각 누릅니다.

핸드폰 설정에서 다운로드 관리자 검색 화면

 

 

 

구글 플레이 스토어에서 앱 다운로드 중 멈추거나 설치가 되지 않는 문제가 발생한 경우 해결 방법에 대해 정리해 봤습니다. 여기에 정리해 놓은 방법을 모두 시도해도 문제가 해결되지 않는다면 구글 플레이 스토어 시스템 자체 문제이거나 해당 앱 문제일 가능성이 높은데요. 따라서 문제가 해결되지 않은 경우 시간이 지난 후 다시 앱 설치를 해보시거나 해당 앱 개발자에게 문제 상황을 문의해 보시는 게 좋겠습니다.